Comunicare efficacemente: l’arte della persuasione
E’ impossibile non comunicare. – Paul Watzlawick. Colui che siede al nostro fianco durante un viaggio in treno, può comunicare un messaggio della serie: “non voglio essere disturbato”, assumendo semplicemente una postura del tipo braccia incrociate e occhi chiusi. Una persona che guarda spesso l’orologio mentre è seduta su una panchina, comunica impazienza e il fatto che sta aspettando qualcuno...
